Última actualización: mayo de 2025
En Express 22 Logística Documental S.L., nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y adaptado a las necesidades urgentes de nuestros clientes en toda España. A continuación, detallamos las condiciones generales de envío aplicables a nuestros servicios.
1. Ámbito de servicio
Nuestros servicios de entrega están disponibles exclusivamente dentro del territorio español peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla en este momento.
2. Tipos de entrega
Ofrecemos las siguientes modalidades:
- Entrega el mismo día: Disponible en las principales ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, etc.) para solicitudes realizadas antes de las 12:00 h.
- Entrega en 24 horas: Servicio estándar para el resto de destinos dentro del territorio peninsular.
- Entrega programada: El cliente puede seleccionar una franja horaria específica, sujeta a disponibilidad.
3. Horarios de recogida y entrega
- Las recogidas se realizan de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00 h.
- Las entregas se efectúan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00 h.
- No ofrecemos servicio los fines de semana ni festivos nacionales.
4. Documentación permitida
Nuestro servicio está destinado exclusivamente al transporte de documentos impresos y correspondencia empresarial. No transportamos objetos de valor, paquetes, productos, ni materiales prohibidos por la legislación vigente.
5. Seguridad y confidencialidad
Todos los envíos son manipulados con altos estándares de seguridad y confidencialidad. Contamos con protocolos internos para proteger la integridad de los documentos y garantizar su entrega sin alteraciones ni accesos no autorizados.
6. Seguimiento del envío
Los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico al realizar la solicitud, y serán notificados una vez el documento haya sido entregado. Opcionalmente, se puede solicitar información de seguimiento por teléfono.
7. Fallos en la entrega
Si no se puede completar la entrega por causa ajena a Express 22 (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), se intentará una segunda entrega sin coste adicional. Si el segundo intento también falla, el envío será devuelto al remitente.
8. Modificaciones o cancelaciones
Las solicitudes pueden ser modificadas o canceladas sin coste siempre que se notifiquen al menos 2 horas antes de la recogida prevista. Cambios posteriores están sujetos a disponibilidad y posible recargo.